FAQ
Quel est le montant des frais d'expédition?
Les frais d'expédition sont basés sur les dimensions, le poids et la distance parcourue, ce qui signifie simplement qu'ils varient en fonction de ce qui est commandé et de sa destination. Notre panier vous indiquera automatiquement les frais d'expédition si vous entrez un code postal ou un code postal. Nous expédions au Canada (toutes les provinces et tous les territoires) ainsi qu'aux États-Unis et plusieurs autres pays.
Combien de temps jusqu'à ce que je reçoive ma commande?
Notre objectif est de produire, emballer et expédier votre commande le plus rapidement possible, dans les limites de nos contraintes. Habituellement, le processus sera effectué en moins de 5 jours ouvrables et les informations de suivis de colis vous seront partagés.
D'où ma commande est-elle expédiée et par quelle méthode ?
Nos installations d'expédition sont situées dans la région de Charlevoix, près de la galerie. Il n'y a pas de frais de douane ou de droits transfrontaliers à craindre si le tableau est expédiée à une adresse au Canada ou aux États-Unis.
Les tableaux sont expédiés dans une boite de protection en carton rigide pour éviter tout dommage. Les tableaux de sont pas encadrés mais montés sur leurs supports en bois. Ils sont expédiés généralement avec UPS ou Postes Canada. Vous pouvez également récupérer votre commande si vous passez dans notre région. Veuillez nous envoyer un e-mail avant d'arriver, en utilisant le bouton "Contactez-nous" au bas de nos pages, afin que nous puissions préparer votre article pour le ramassage.
Ma commande est-elle sécurisée ? Qu'en est-il de ma vie privée ?
Veuillez consulter notre page Politique de confidentialité pour plus d'informations
J'ai des questions qui ne sont pas traitées dans cette FAQ ?
Si vous avez une autre question non couverte ici, ou si vous avez une suggestion à inclure dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail à l'aide du bouton "Contactez-nous" au bas de chaque page.
Certificat d'authenticité de mon achat?
Chaque tableau est expédié avec son certificat d'authenticité signé par Kapelier. Le titre, la technique, le support et la date d'acquisition sont indiqués.